ARA Tours hilft Ihnen während unserer Bürozeiten von Montag-Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr auf deutsch, englisch, spanisch und französisch weiter. Am Wochenende und an Feiertagen erreichen Sie uns von 08:00 bis 16:00 Uhr.

Sie können uns unter folgender Telefonnummer im Büro erreichen: +506-2232-0400

Über Text- oder Audionachricht auf Whatsapp erreichen Sie uns während der Bürozeiten unter +506-8893-3863.

Wenn Sie uns ausserhalb unserer Geschäftszeiten und an internationalen Feiertagen dringend kontaktieren möchten, erreichen Sie uns per Anruf oder Whatsapp auf unserem Notfalltelefon +506-8946-8222.

Hallo!

Im Folgenden werden wir Ihnen erklären, welche Schritte Sie von der Landung bis zur Begrüssung durch unseren Flughafenreiseleiter erwarten.

• Nach der Landung gehen Sie für die Passkontrolle zur Einreisebehörde.

• Im Anschluss finden Sie Ihr Gepäck an dem Gepäckband, an dem Ihre Flugnummer und Fluggesellschaft angezeigt wird.
• Sobald Sie Ihr Gepäck gefunden haben, gehen Sie durch den Zollbereich in Richtung Ausgang auf der rechten Seite.
• Direkt dort, wo Sie das Flughafengebäude verlassen, warten wir mit einem Schild und diesem gelben T-Shirt mit den ARA Tours Logo auf Sie, damit Sie uns leicht erkennen.
  * Nur gültig wenn Sie einen Ankunftstransfer gebucht haben. Dieser Service ist nur am Flughafen Juan Santamaría buchbar.
• Bei diesem ersten Treffen übergeben wir Ihnen einige Dokumente mit wichtigen Informationen zu Ihrer Reise und begleiten Sie danach zu Ihrem Transferbus, der Sie schliesslich zum Hotel bringt.

Wichtige Tipps für den Flughafen:

Wie erkenne ich den ARA Tours Guide?

• Der Guide trägt ein gelbes T-Shirt und ein Schild mit dem ARA Tours Logo.
  * Nur gültig wenn Sie einen Ankunftstransfer gebucht haben. Dieser Service ist nur am Flughafen Juan Santamría buchbar.

Was mache ich wenn mein Gepäck nicht ankommt?

• Rechts neben dem Gepäckband befindet sich der Schalter für Gepäcksreklamationen. Dort können Sie Ihr Gepäck reklamieren, die Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Suche und beim Ausfüllen eines Formulars, mit welchem die Lokalisierung und Zulieferung seitens der Fluggesellschaft koordiniert wird. Bitte geben Sie zusätzlich zu Ihren persönlichen Daten auch unsere Telefonnummer (+506-2232-0400) und E-Mail Adresse (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.) an. Wir möchten klarstellen, dass wir auf die Informationen der Fluggesellschaft angewiesen sind - wir können die Ankunft des Gepäcks nicht beschleunigen, aber wir können beim Prozess der Zulieferung zu Ihrem Aufenthaltsort vermitteln.
  Kontaktieren Sie uns gerne unter +506-2232-0400 oder senden Sie eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein., damit wir über Ihre Situation informiert sind.

Kann ich am Flughafen Geld wechseln?

• Ja, Sie können bereits im Flughafengebäude Geld in die lokale Währung Colones wechseln; die Wechselbedingungen sind in Hotels und Banken allerdings meist besser. In Costa Rica werden an vielen Orten auch US-Dollar akzeptiert, insofern empfiehlt es sich direkt US-Dollar mit nach Costa Rica zu bringen.

Kann ich den Gepäckservice nutzen?

• Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, empfehlen wir einen der offiziellen Anbieter innerhalb des Flughafengebäudes anzusprechen.

Vielen Dank, dass Sie unseren Service nutzen! Wir wünschen Ihnen eine gute Reise!

In diesem Video geht es um Ihre Sicherheit während Ihrer Reise durch Costa Rica.

Costaricaner sind sehr offene, hilfsbereite und fröhliche Menschen und werden Sie mit ihrem „Pura Vida“ Lebensstil sicherlich anstecken. Dieser lockere Umgang der Menschen und die friedlich anmutende Natur vermitteln meist zurecht ein Gefühl der Sicherheit und Unbeschwertheit. Und obwohl Costa Rica ein relativ sicheres Reiseland ist, sollten Sie den gesunden Menschenverstand walten lassen und die international gültigen Sicherheitstipps auch hier befolgen, ohne sich dabei aber die Freude am Reisen verderben zu lassen:

• Tip #1: Gelegenheit macht Diebe. Tragen Sie keinen teuren Schmuck oder viel Bargeld mit sich herum. Kreditkarten werden überall akzeptiert. Lassen Sie Ihre Wertsachen nicht unbeaufsichtigt. Das gilt besonders am Strand, beim Ein- oder Auschecken in Hotels, in Restaurants und an belebten Orten.

• Tip #2: Wenn Sie mit dem Mietwagen untewegs sind, gilt es folgendes zu beachten:
  • Parken sie nur auf bewachten Parkplätzen (sogenannte Parqueos Públicos), Hotels und Restaurants und nehmen Sie die Wertsachen auch da immer mit sich.
  • Nehmen Sie keine Anhalter mit.
  • Achten Sie bei einer Reifenpanne auf Ihre Wertsachen, besonders wenn Ihnen Hilfe angeboten wird.
  • In Costa Rica wird es das ganze Jahr über um 18 Uhr dunkel, planen Sie die Ankunft am Ziel bei Tageslicht.
  • Bei einem tropischen Starkregen suchen Sie sich besser eine sichere Stelle und warten bis die Sicht wieder besser wird.
  • Halten Sie sich an die Verkehrsregeln und haben Sie Geduld auf den engen und kurvenreichen Strassen mit langsam fahrenden Lastwagen.
• Tip #3: Erkundigen Sie sich in den Hotels über lokale Begebenheiten. Verzichten Sie auf die Teilnahme an Aktivitäten oder Ausflügen, die Ihnen jemand auf der Strasse anbietet. Erkundigen Sie sich zuvor, ob der Anbieter eine offizielle Betriebslizenz vom Tourismusministerium (ICT) oder ein Zertifikat für nachhaltigen Tourismus (CST) hat. Diese Unternehmen sind verpflichtet für Ihre Sicherheit zu sorgen. Oder Sie können sich natürlich auch jederzeit an uns wenden.
• Tip #4: Besuchen Sie Strände in der Nacht bitte nur in Gruppen.

• Tip #5: Die vielen schönen Strände an der Karibik- und Pazifikküste lassen manchmal vergessen, dass auch hier mögliche Gefahren lauern. Unterwasserströmungen, sogenannte „Rip Currents“ sind relativ häufig und können bei guter Beobachtung erkannt werden. Verlassen Sie sich jedoch nicht auf Ihr Auge und fragen Sie die Menschen vor Ort oder Surfer, ob das Bad im Meer sicher ist. Sollten Sie dennoch in eine Strömung geraten, bleiben Sie ruhig und schwimmen Sie nicht gegen die Strömung an. Lassen Sie sich treiben und wenn die Strömung nachlässt, schwimmen Sie links oder rechts weg von der Strömung und dann mit den Wellen zurück zum Strand.
• Tip #6: Auch ein Bad in einem der vielen Bäche und Flüsse ist ein einmaliges Erlebnis. Fragen Sie jedoch auch hier zuerst ob es sicher ist zum Baden. Wenn sich in den Bergen oder der Umgebung Gewitter bilden oder sich gar das Wasser braun färbt, gehen sie weg vom Bach, denn es könnte eine Sturzflut drohen.
• Tip #7: Vermeiden Sie Sprünge ins Meer, Flüsse oder Bäche. Sie können nicht wissen, ob das Gewässer tief genug ist oder unter der Wasseroberfläche ein Riff oder Baumstamm lauert.

So, nun aber genug zu den Risiken. Costa Rica ist ein recht sicheres Reiseland. Freuen Sie sich darauf! Bis bald und Pura Vida.

• Tipps zur Verringerung der Umweltbelastung während Ihrer Reise durch Costa Rica
  Hallo, ich bin Sofía Soto, Koordinatorin für Nachhaltigkeit und Arbeitssicherheit bei ARA Tours.

  Heute möchte ich Ihnen einige Tipps geben, damit Ihre Reise nach Costa Rica die Umwelt so wenig wie möglich belastet.

  Wir wissen, dass es mittlerweile viele Touristen gibt, die nachhaltigere Reisen mit geringerer Umweltbelastung und Unterstützung der lokalen Wirtschaft suchen.

  Deshalb geben wir Ihnen eine Reihe von Ratschlägen und Tipps, damit Sie dies erreichen können.

  

  1. Wenn Sie mit uns reisen, können Sie sicher sein, dass wir Umweltschutzprogramme und hohe Standards einhalten, damit Ihre Reise so wenig Auswirkungen wie möglich hat.
  2. Ausserdem ist es unvermeidlich, dass wir beim Reisen die Umwelt verschmutzen. Deshalb ist es wichtig, dass wir den CO2-Fussabruck unserer Reisen berücksichtigen und sicherstellen, dass die Fluggesellschaften und Autovermietungen dies kompensieren können. Und auch wir unsererseits kompensieren.
  3. Vermeiden Sie während Ihrer Reise die Verwendung von Plastikflaschen. Im ganzen Land kann Trinkwasser praktisch an allen touristischen Zielen konsumiert werden. Sie finden immer ein Hotel oder Restaurant, wo Sie Ihre Flasche auffüllen können. Ausserdem ist in Nationalparks die Verwendung von Einwegkunststoffen wie Flaschen verboten.
  4. Trennen Sie Ihren Müll. Wenn Sie keine entsprechenden Behälter finden, bewahren Sie ihn auf und suchen Sie sich bei Ihrer Ankunft am nächsten Reiseziel ein Hotel, wo Sie ihn entsorgen können.
  5. Tragen Sie zum Stromsparen bei. Achten Sie darauf, dass beim Verlassen der Räume alle Elektrogeräte ausgeschaltet oder vom Stromnetz getrennt sind. Das gilt sowohl für Ventilatoren als auch für Klimaanlagen und alle Lampen.
  6. Gegen die Hitze: Am besten öffnen Sie die Fenster oder verwenden Ventilatoren. Vermeiden Sie nach Möglichkeit die Verwendung von Klimaanlagen und halten Sie, wenn Sie diese benötigen, eine Temperatur zwischen 23°C und 25°C ein.
  7. Wenn Sie essen gehen, bedienen Sie sich in Massen. So vermeiden wir Lebensmittelverschwendung. Auch wenn Sie Getränke bestellen, überlegen Sie, ob Sie wirklich einen Rührstab oder einen Plastikstrohhalm benötigen und verwenden Sie im besten Fall einen wiederverwendbaren.
  8. Sparen Sie Wasser. Drehen Sie den Wasserhahn zu, wenn Sie sich die Hände waschen oder die Zähne putzen.
  9. Es gibt Hotels, welche die Bettwäsche und Handtücher täglich wechseln. Sie können mit ihnen vereinbaren, dass dies nur jeden zweiten Tag oder erst am Ende Ihres Aufenthalts geschieht.
• Tipps für den Besuch von Sehenswürdigkeiten
  Hallo, ich bin Sofía Soto, Koordinatorin für Nachhaltigkeit und Arbeitssicherheit bei ARA Tours. Nun möchte ich Ihnen einige Tipps für den Besuch von Nationalparks, Stränden, Wanderwegen und Gemeinden unseres Landes geben.

  

  1. Bleiben Sie auf den Wanderwegen. Befolgen Sie die Hinweise und Schilder, die Sie dort finden.
  2. Geniessen Sie die Landschaft und die Tiere. Verwenden Sie beim Fotografieren keinen Blitz, da dies die Tiere erschrecken kann. Vermeiden Sie es auch, sie zu füttern oder zu berühren, da dies ihr Verhalten beeinträchtigen kann.
  3. Berühren Sie keine Pflanzen und gehen Sie vorsichtig auf dem Wanderweg. Lassen Sie alles so, wie Sie es vorgefunden haben. Nehmen Sie keine Steine, Sand oder Muscheln mit, da diese am Flughafen beschlagnahmt werden.
  4. Passen Sie Ihre Lautstärke an. Sprechen Sie leise, damit Sie eine grössere Chance haben, Tiere zu beobachten. Vermeiden Sie es auch, in öffentlichen Bereichen zu rauchen. In Costa Rica ist dies verboten.
  5. Wenn Sie Zeit haben, besuchen Sie die lokalen Gemeinden, gehen Sie in Restaurants, lernen Sie unsere Gastronomie kennen, besuchen Sie die Handwerker und tragen Sie zur Wirtschaft dieser Gemeinden bei.
  6. Lernen Sie die Kultur der Gemeinden, die Sie besuchen, kennen und respektieren Sie sie. Behandeln Sie alles, was Sie entdecken, mit Respekt und Wertschätzung.
• Unsere Zertifizierung für nachhaltigen Tourismus
  Hallo, mein Name ist Sofía Soto, Koordinatorin für Nachhaltigkeit und Arbeitssicherheit bei ARA Tours. Wir möchten Ihnen nun erzählen, was ARA Tours als Reiseagentur für den Umweltschutz tut.

  Seit 2010 verfügen wir über die Zertifizierung für Nachhaltigkeit im Toursmus, die vom ICT (Costa-Ricanisches Institut für Tourismus) vergeben wird. Diese Zertifizierung zeichnet Tourismusunternehmen aus, die Anstrengungen unternehmen, um ihre Auswirkungen sowohl auf die Umwelt als auch auf die Wirtschaft und Gesellschaft zu mindern.

  

  1. Bewertet werden dabei der physische Raum, die Auswirkungen, welche die Reiseagentur verursacht, sowie der soziale und wirtschaftliche Bereich, um zu erfahren, welchen Nutzen wir den Gemeinden bringen, in denen wir tätig sind.
  2. Auch die Kunden werden berücksichtigt, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden und dass auch die Kunden motiviert werden, sich für diese Nachhaltigkeit einzusetzen.
• Unser Engagement für die Umwelt
  Hallo, mein Name ist Sofía Soto. Ich bin Koordinatorin für Nachhaltigkeit und Arbeitssicherheit bei ARA Tours. Ich werde Ihnen erläutern, was ARA Tours unternimmt, um seine Auswirkungen auf die Umwelt und die Gesellschaft zu steuern.

  

  1. Unser Gebäude verfügt über grosse Fensterläden und Fenster, um auf diese Weise die angemessene Nutzung des natürlichen Lichts zu steuern und so den Einsatz von künstlichem Licht sowie unseren Stromverbrauch zu minimieren. Wir haben unsere Geräte ausgetauscht, um sicherzustellen, dass sowohl Computer als auch Drucker und alle anderen elektronischen Geräte, die wir benötigen, so effizient wie möglich sind und somit Strom sparen.
  2. Was das Thema Wassereinsparung betrifft: Unsere Sanitäranlagen sind mit Wasserspar-Spülkästen und Wasserspar-Armaturen ausgestattet. Wir führen Sensibilisierungskampagnen zum sparsamen Umgang mit Wasser, Strom und Ressourcen wie Papier mit unseren Mitarbeitenden durch und zwar in Form von Schulungen, Wettbewerben und anderen Programmen.
  3. Darüber hinaus verfügen wir über ein Programm zur Entsorgung fester Abfälle, damit die Mitarbeitenden ihre Abfälle bringen und ordnungsgemäss entsorgen können und wir diese über die Stadtverwaltung und andere Unternehmen verwalten können.
  4. Für organische Abfälle verfügen wir über einen Komposter, der Dünger erzeugt, der für unsere Gärten verwendet werden kann und dessen Überschuss an die Mitarbeitenden verkauft wird.
  5. Die von uns verwendeten Reinigungsprodukte sind biologisch abbaubar, wodurch wir eine geringere Belastung des Wasserverbrauchs gewährleisten. Darüber hinaus stammen Papier und andere Verbrauchsmaterialien aus erneurbaren Quellen.
  6. Wir entwickeln verschiedene Aktivitäten mit den Gemeinden, wie z.B. Flussreinigungen, Aufforstungen und Schulungen zum richtigen Umgang mit Abfällen.
  7. Bei der Gestaltung unserer Reiserouten versuchen wir, Besuche in kleinen Gemeinden und bei Unternehmerprojekten einzubeziehen. Auf diese Weise stärken wir die Wirtschaft dieser Dörfer und fördern die Inanspruchnahme von Dienstleistungen wie Reiseleiter, Transportunternehmen und Souvenirs
  8. Wir nehmen Besichtigungen von Denkmälern und historischen Stätten in unsere Programme auf. Dadurch schaffen wir ein Gefühl der Zugehörigkeit und der Bedeutung dieser Orte.
  
  9. Wir fördern auch den Schutz der natürlichen Ressourcen durch Besichtigungen der verschiedenen Schutzgebiete unseres Landes, wie Nationalparks und Naturschutzgebiete.
  10. Die Hotels und Unternehmen, denen wir Vorrang einräumen, verfügen über eine Zertifizierung, sei es das Programm "Bandera Azul", das CST oder andere Projekte, die eine ökologische und soziale Verantwortung gewährleisten.

  Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt in Costa Rica ein unvergessliches Erlebnis wird und dass Sie nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub die Reiseerfahrungen des respektvollen Umgangs mit der Natur mit Ihrer Familie und Ihren Freunden teilen werden.

  Auf unserer Internetseite haben wir noch mehr Tipps für einen umweltbewussten Aufenthalt im Land.

  Vielen Dank und Pura Vida!

Checkliste herunterladen

Hallo!

Mein Name ist Sandra und ich werde Ihnen heute einige Tipps darüber geben, was Sie für Ihre Reise nach Costa Rica einpacken sollten.

• Der Koffer sollte nicht zu gross und vor Allem nicht zu schwer sein. 18 kg sind ein ideales Gewicht.

• Für den internationalen Flug empfehlen wir bestimmte Artikel im Handgepäck zu haben, für den Fall, dass das Hauptgepäckstück nicht am Zielflughafen ankommt und das Gepäck von der Airline nachgeschickt werden muss.
  • Persönliche Medikamente
  • Eine Grundausstattung an Hygieneartikeln
  • Eine Wechselgarnitur
  • Sonnencreme
• Falls Sie während der Reise einen Inlandsflug haben, sind 18 kg das zulässige Gewicht. Für das Handgepäck gilt ein Gewicht von maximal 4,5 kg
• Bei Zielen wie Drake Bay oder Corcovado haben die Boote eine beschränkte Kofferkapazität. Nehmen Sie in diesem Fall eine leichte und faltbare Tasche mit, in der Sie bis zu 12 kg tragen können. Fûr das Handgepäck sind 4.5kg erlaubt.
• Es empfiehlt sich sowieso mit einem leichteren Gepäck zu diesen Orten zu reisen. Es ist gar nicht nötig alles dabei zu haben.
• Drei Artikel sind für den Schutz vor Regen, Sonne und Moskitos wichtig:
  • Eine Regenjacke und/oder einen Regenschirm
  • Mückenschutz, der DEET enthält, zeigte sich als sehr wirksam.
    Keine Angst, hier gibt es keine Mückenplage, aber es gibt Mücken die Dengue, Zika oder Chikunguya übertragen. Die meisten Hotels haben Fliegengitter in den Fenstern und daher ist es nicht notwendig ein Moskitonetz mitzubringen.
  • Sonnencreme mit einem Lichtschutzfaktor 30 oder höher und ein Hut helfen gegen die hohen UV Strahlen.
• In Regionen, die über 1000m über dem Meeresniveau liegen, können besonders am Abend oder in der Nacht kühl werden. Eine leichte jacke ist hier nützlich.

• Leichte Wanderschuhe eignen sich gut für Wanderungen in den Nationalparks und um die Vulkane. Ausserdem können Sie Turnschuhe oder Sandalen und eventuell klassische Schuhe für Abends mitbringen.
• Die Kleidung sollte vor allem leicht und atmungsaktiv für Outdoor Aktivitäten sein. Ansonsten achten Sie einfach nur darauf, dass es nicht zu viel wird! Und vergessen Sie nicht die Badesachen!
• Viele Hotels bieten einen Wäscheservice an, den sie nutzen können, um zu viel Gepäck zu vermeiden.
• Die Steckdosen entsprechen dem US- Amerikanischen Standard, also Flachpolstecker. Die Stromspannung liegt überall bei 110 Volt. Eventuell müssen sie einen Adapter für Ihre elektronischen Geräte mitbringen.
• Zusätzliche Artikel könnten auch eine Taschenlampe, ein Fernglas und eine Kamera sein.

Wir wünschen Ihnen eine gute Reise!