Salut!

Ici nous allons vous montrer tout ce que vous devez savoir à partir du moment où vous descendez de l’avion jusqu’à ce que vous êtes reçu par nos services de bienvenue à l’aéroport à San José.

• Après que l’avion atterrit, vous passez par le poste de l’Immigration pour le contrôle de votre passeport.

• Après, cherchez votre équipage dans le carrousel qui indique le numéro de vol et la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé.
• Une fois votre équipage identifié, passez par le poste de la douane et prenez la sortie du bâtiment vers la droite.
• À la sortie de l’Aéroport, nous vous attendons avec un panneau et habillés avec une chemise jaune afin que vous puissiez nous identifier.
  * Valide uniquement si vous avez réservé un transfert d'arrivée. Ce service est uniquement disponible à l’aéroport Juan Santamaria.
• Lors de notre rencontre, nous vous donnerons toute l’information nécessaire pour votre voyage et nous vous conduirons dans un autocar jusqu’à votre hôtel dans la ville.

Conseils importants à l’aéroport:

Comment j’identifie le guide d’ARA Tours?

• Le guide porte un uniforme qui est une chemise jaune et il porte un panneau avec le logo d’ARA Tours.
  * Valide uniquement si vous avez réservé un transfert d'arrivée. Ce service est uniquement disponible à l’aéroport Juan Santamaria.

Que faire si la malle n’arrive pas?

• Sur le côté droit de la zone du carrousel où vous récupérez vos bagages se trouve le bureau de récupération des bagages. Là, vous pouvez faire votre réclamation en remplissant le formulaire de rapport, le personnel vous aidera en coordonnant la localisation avec la compagnie aérienne et la livraison des bagages. Il est bon qu'en plus de vos coordonnées, vous indiquiez également notre numéro de téléphone (+506-2232-0400) et notre adresse électronique (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.). Bien que nous tenions à préciser que nous dépendons également des informations fournies par la compagnie aérienne, nous ne pouvons pas accélérer l'arrivée des bagages, mais nous pouvons intervenir dans le processus d'envoi vers le lieu où vous serez dans le pays.
  Veuillez nous contacter au +506-2232-0400 ou à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. pour être informé de votre situation.

Puis-je échanger de l’argent à l’Aéroport?

• Oui, vous pouvez convertir votre argent en monnaie locale (colones) à l’aéroport, mais vous pourriez le faire mieux à la banque ou à l’hôtel. Au Costa Rica les dollars des États-Unis sont acceptés partout, raison pour laquelle nous recommandons d’en apporter.

Puis-je utiliser le service des bagagistes?

• Si vous utilisez ce service, nous vous recommandons de trouver le service à l’intérieur de l’aéroport, et non pas dans la zone de sortie.

Merci beaucoup d'avoir utilisé nos services. Nous vous souhaitons un bon voyage!!

Ici nous vous donnerons quelques conseils sur votre sécurité durant votre voyage au Costa Rica.

Les costariciens sont des personnes très ouvertes, gentilles et heureuses et vous transmettront leur style très "Pura Vida". Cette manière décontractée de traiter les personnes et la nature apparemment pacifique transmet en général correctement une sensation de sécurité et de joie. Et même si le Costa Rica est un pays relativement sûr pour y voyager, il faut utiliser le bon sens et suivre les conseils de sécurité internationale, sans gâcher la joie du voyage:

• Conseil #1: L’occasion fait le larron. Ne portez pas de bijoux couteux et n’emportez pas beaucoup d’argent avec vous. Les cartes de crédit sont acceptées partout. Surveillez toujours vos objets de valeur. Ceci spécialement sur la plage, quand vous vous enregistrez à l’hôtel ou quand vous sortez de l’hôtel, au restaurant, et dans des lieux où il y a beaucoup de personnes.

• Conseil #2: Si vous découvrez le Costa Rica avec une voiture louée:
  • Stationnez seulement dans des stationnements surveillés (appelés « Parqueos Públicos »), dans des hôtels et des restaurants et prenez toujours avec vous les objets de valeur.
  • Ne permettez à personne de monter dans votre voiture.
  • Faites attention à vos objets de valeur au cas où la voiture aurait un pneu crevé, surtout si quelqu’un vous offre son aide.
  • Au Costa Rica il fait nuit toujours à 18h, planifiez vos sorties afin d’arriver a destination en plein jour .
  • Quand il pleut beaucoup trop, il vaut mieux de chercher un endroit sur et attendre jusqu’à ce qu’il y ait plus de visibilité sur la route.
  • Respectez les normes routières et soyez patient quand vous voyagez sur des rues étroites et que les camions bougent lentement .
• Conseil #3: Demandez quelles sont les normes de sécurité locale dans les hôtels. Ne participez pas à des activités ou des excursions que les gens vous offrent en pleine rue. Vérifiez avant si le fournisseur a un permis officiel du Ministère du Tourisme (ICT) ou une certification de tourisme durable (CST). Ces entreprises s’engagent à garantir votre sécurité, ou bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter.
• Conseil #4: Si vous allez visiter la plage le soir, faites-le seulement en groupe

• Conseil #5: Le grand nombre de belles plages sur les côtes Caraïbe et Pacifique vous font parfois oublier qu’il y a des dangers potentiels dans ces endroits. Les courants d’arrachement sont assez fréquents et ils peuvent être détectés par une bonne observation. Mais ne vous fiez pas seulement à ce que vous observez, demandez à la population locale ou aux surfeurs si vous pouvez nager en toute sécurité. Si vous êtes pris par un courant, restez calme et ne nagez pas contre courant. Laissez-vous vous emporter et quand le courant diminue, nagez à gauche ou à droite du courant et ensuite avec les vagues qui vous remporteront sur la plage.
• Conseil #6: Un bain dans l’une des nombreuses rivières est une expérience unique. Néanmoins, demandez d’abord s’il est sûr de se baigner dans la rivière. Quand il y a des orages dans les montagnes ou à proximité, où même quand l’eau devient couleur marron, éloignez-vous immédiatement de la rivière, car il pourrait y avoir des changements dangereux dans le débit de l’eau de la rivière.
• Conseil #7: Ne sautez pas dans la mer ou les rivières. Vous ne savez jamais si l’eau est suffisamment profonde ou s’il y a un récif ou un tronc d’arbre sous la surface de l’eau.

Maintenant, vous avez suffisamment d’information sur les risques. Le Costa Rica est une destination assez sûre. Attendez votre voyage avec enthousiasme! À bientôt et Pura Vida!

• Recommandations pour que votre visite au Costa Rica soit agréable tout en réduisant l'impact sur l'environnement
  Salut, je m’appelle Jennifer Castro et je suis chargée du Département environnemental et social d’ARA Tours, votre agence de voyages locale.

  J’aimerais aujourd’hui vous donner quelques conseils, afin que votre visite au Costa Rica soit agréable et qu’en même temps, elle ait le moindre impact sur l’environnement.

  Nous nous trouvons face à une nouvelle tendance du tourisme durable, le touriste cherche à passer ses vacances en jouissant des merveilles naturelles que la destination lui offre, en essayant en même temps de provoquer le moindre impact possible.

  Dans cette vidéo, j’aimerais vous donner quelques conseils que vous pourrez mettre en marche durant votre séjour au Costa Rica:

  

  1. Comme vous voyagez avec nous, vous pouvez être sûr que nous comptons avec des programmes environnementaux qui nous permettent de garantir que votre voyage respecte les meilleurs standards de respect et de soin de l’environnement.
  2. Il est inévitable de voyager et de ne pas contaminer, mais si vous êtes conscient de cela et que vous voyagez de manière responsable, l’impact peut être moindre. Pour y réussir, vérifiez que les entreprises qui vous offrent des services de transport, tel l’avion ou la voiture louée, compensent leurs émissions de dioxyde de carbone à travers de programmes de reboisement, dans votre pays ou dans le pays de destination.
  3. Durant vos trajets, évitez l’achat de bouteilles en plastique. Vous pouvez utiliser une même bouteille et la remplir avec de l’eau autant que vous voudrez dans les hôtels et les restaurants, durant tout votre séjour. L’eau au Costa Ric est potable pratiquement dans tous les lieux touristiques, alors vous n’aurez pas de problème à obtenir ce précieux liquide.
  4. Séparez tous vos résidus durant votre voyage. Cherchez les poubelles adéquates pour leur élimination finale. Si vous visitez des endroits qui ne comptent pas avec ce type de poubelle, gardez les résidus avec vous jusqu’à ce que vous trouviez les poubelles adéquates, ou un centre de collecte.
  5. Dans les hôtels, contribuez à économiser de l’énergie. Si vous sortez de la chambre, vérifiez que tous les appareils électriques sont éteints (ventilateurs, airs climatisés, interrupteurs de lumière).
  6. De préférence, pour éviter la chaleur, ouvrez les fenêtres et utilisez les ventilateurs de plafond. Utilisez l’air climatisé le moins possible et quand vous le mettrez en marche, soyez sûr que les fenêtres et les portes sont fermées. La température idéale recommandée est d’environ 23°C-24°C.
  7. Lors de vos repas, servez-vous ce que vous allez manger, ne contribuez pas au gaspillage alimentaire. Quand vous demandez des boissons, pensez si vous avez vraiment besoin d’une paille ou un mélangeur en plastique. Si vous en avez besoin, substituez-les par des articles réutilisables.
  8. Économisez l’eau! Fermez le robinet quand vous n’utilisez pas l’eau. Ne gaspillez pas l’eau quand vous vous brossez les dents ou au moment de prendre une douche.

  Il y a des hôtels qui ont la tendance à changer le linge tous les jours. Prenez l’initiative et indiquez-leur qu’ils peuvent ne pas le faire tous les jours dans votre chambre.

• Conseils sur les choses à faire pour visiter des endroits de la nature, tels que des plages, des parcs et des sentiers
  Salut, je m’appelle Kenlly Castro et je suis responsable du Département environnemental et Social d’ARA Tours, votre agence de voyages locale. Je vais maintenant vous donner quelques conseils sur ce que vous pouvez faire pendant votre visite des espaces naturels comme les plages, les parcs et les sentiers:

  

  1. Ne quittez pas les sentiers désignés. Suivez les panneaux qui sont sur place et respectez les panneaux de signalisation.
  2. Jouissez du paysage et des animaux, n’utilisez pas le flash pour prendre des photos des animaux parce que cela peut les perturber.
  3. Ne touchez pas aux plantes et marchez avec précaution à travers les sentiers. N’alimentez pas les animaux, ceci peut altérer leur comportement.
  4. Faites attention au volume de votre voix, ne fumez pas, respectez l’espace que vous visitez. Jouissez de l’entourage naturel, n’extrayez pas de plantes ou de roches. Laissez le lieu tel que vous l’avez trouvé.
  5. Si vous avez le temps, faites connaissance des personnes de la communauté et des projets locaux, appuyez l’économie locale en achetant des produits artisanaux, ainsi vous aidez à ce que restent vivantes ces expressions culturelles. Visitez les restaurants de la communauté où vous vous trouvez, ainsi vous pourrez connaître la partie gastronomique du village.
  6. Connaissez et respectez la culture des zones que vous visitez, soyez respectueux, connaissez les lois et dénoncez n’importe quel acte contraire aux droits de l’homme.
• Pourquoi ARA Tours est une agence de voyages engagée avec l’environnement, et ce que nous faisons pour y parvenir
  Salut, je m’appelle Kenlly Castro et je suis responsable du Département environnemental et Social d’ARA Tours, votre agence de voyages locale. Je vais maintenant vous raconter pourquoi ARA Tours est une agence de voyages engagée avec l’environnement, et ce que nous faisons pour y parvenir.

  Nous comptons avec une Certification de Durabilité touristique depuis l’année 2010. Ce programme est une reconnaissance de la tâche que les entreprises effectuent activement pour mitiger les impacts résultant de leur opération, par le renforcement du travail social, culturel, environnemental, économique et de développement des destinations touristiques.

  Pour arriver à obtenir cette certification, plusieurs aspects sont évalués, dont:

  

  1. L’environnement physique et biologique: c’est à dire l’interaction de l’entreprise avec le milieu naturel qui l’entoure.
  2. Le milieu socio-économique : Ici est analysée l’interaction de l’entreprise avec les communautés proches par leur croissance et le développement de la région, en générant des sources d’emploi et des bénéfices pour la population locale.
  3. Gestion du service: Ce point envisage que la conception du produit touristique soit conforme aux tendances du marché et aux caractéristiques du pays.
  4. Client: Ici sont évaluées les actions que l’entreprise réalise pour inviter le client à participer de la mise en application de bonnes pratiques sur l’environnement dans des lieux qu’il visite.

  Un autre aspect qu’il faut souligner c’est qu’en 2017, le Costa Rica a lancé un engagement dans le Cadre de la convention des Nations Unies sur le changement climatique, afin que le pays devienne un Pays Neutre du point de vue des émissions de Carbone à 2021.

  Conformément à cette initiative du gouvernement de la République, nous avons commencé à travailler en 2018 dans le programme et nous nous sommes engagés à réduire et à compenser les émissions de gaz à effet de serre dans notre bureau, et en plus nous avons encouragé nos fournisseurs et nos clients à mettre en marche ce programme.

  Dans notre bureau nous avons mesuré notre empreinte carbone provoquée par la consommation d’énergie électrique dans le bâtiment, les airs climatisés, les extincteurs, la production de résidus organiques et inorganiques du personnel et la compensation des vols aériens des foires du tourisme dans lesquelles participe notre personnel de ventes.

  Nos fournisseurs, prennent aussi en compte leur part de responsabilité. Une partie des projets hôteliers avec lesquels nous travaillons, comptent avec des programmes de reboisement dans leurs propriétés, en informez-vous.

  La parc véhicule sous-traité, a les permis de circulation et d’entretien, nous travaillons alors avec des véhicules récents, prévenant ainsi les dommages à l’environnement que des véhicules vieux pourraient provoquer car ils présentent des fuites ou provoquent des dommages à cause des émanations de gaz.

• Que fait ARA Tours en tant qu’agence de voyages pour réduire son impact sur l’environnement?
  Salut, je m’appelle Kenlly Castro et je suis responsable du Département environnemental et Social d’ARA Tours, votre agence de voyages locale. Je veux maintenant vous raconter ce qu’ARA Tours comme agence de Voyages fait pour réduire son impact dans l’environnement!

  

  1. Nous comptons avec un bâtiment moderne qui a incorporé des critères pour profiter de l’énergie, de l’eau et des matériels d’une manière efficace.
  2. La conception du bâtiment a pris en compte des aspects tel le comportement du soleil, du vent, ce qui donne comme résultat une conception avec de grandes fenêtres, des jalousies, un système d’air, qui permettent de profiter au maximum de l’illumination naturelle du soleil.
  3. Il y a eu une substitution importante des équipes pour d’autres plus efficaces énergétiquement comme des ordinateurs, des airs climatisés et des refroidisseur d’air.
  4. En ce qui concerne l’eau, nous avons substitué les équipes pour des toilettes qui économisent l’eau, nous avons acquis des réservoirs d’une capacité moindre, nous utilisons des urinoirs sans eau et les robinets à faible consommation d’eau.
  5. Avec le personnel interne nous travaillons dans des campagnes de sensibilisation sur l’utilisation consciente et avec mesure de l’eau, de l’électricité et du papier, et pour cela nous avons installé des panneaux internes dans le bâtiment, nous développons des activités pour rappeler le thème, des concours et des formations pour le personnel interne.
  6. Nous comptons avec un programme de Gestion des Résidus solides, nous collectons et choisissons les matériels qui sont produits et nous les envoyons après au Centre de Récupération autorisé.
  7. En ce qui concerne le thème des résidus organiques, ils sont compostés pour la production d’engrais organique qui est utilisé pour les jardins de l’entreprise et l’excédent est vendu aux collaborateurs.
  8. Nous achetons des produits de nettoyage biodégradables et qui ont un impact réduit sur l’environnement. Le papier que nous achetons est du papier extrait de plantations reboisées de canne à sucre et nous renforçons l’utilisation d’outils numériques pour réduire les impressions.
  9. Nous développons des activités de nettoyage des rivières, de reboisement dans les communautés locales et des formations sur le thème de la Gestion des Résidus Solides.
  10. Quand nous élaborons nos itinéraires, nous essayons d’inclure dans nos programmes, la visite de petites entreprises. De cette manière nous appuyons les communautés locales, dans l’acquisition de leurs services et produits: des souvenirs, l’embauche de guides locaux, les transports, les tours entre autres.
  11. Nous incorporons la préservation et la visite des monuments et des musées : cela permet de maintenir l’identité culturelle des communautés, de préserver l’héritage des ancêtres et d’enrichir la partie culturelle du visiteur.
  
  12. Nous promouvons la conservation des ressources naturelles existantes par la visite de quelconque catégorie de gestion (parc national, réserve biologique, refuge de vie sauvage, etc.), tout en permettant ainsi, dans l’avenir, de pouvoir compter avec des zones pour la jouissance en plein air, et que les revenus produits par les recettes, se traduisent en préservation et entretien de ces zones.
  13. Nous choisissons des hôtels et des entreprises touristiques qui ont une conscience environnementale et qui promeuvent de bonnes habitudes de consommation dans l’environnement et avec la communauté dans laquelle ils travaillent : c’est ainsi qu’ils ont incorporé des certifications environnementales comme la Bandera Azul Ecológica (Drapeau bleu écologique), Certificado de Sostenibilidad Turística (Certification de durabilité Touristique) ou autres certifications engagées avec l’environnement.

  Nous espérons que votre séjour dans le pays sera une expérience inoubliable et que quand vous rentrerez dans votre pays, vous partagerez avec votre famille et vos amis, des manières de voyager plaisantes et respectueuses de l’environnement.

  Vous pouvez visiter notre page web où nous incluons plus de conseils responsables durant votre séjour dans le pays.

  Merci beaucoup et Pura Vida!

Télécharger la liste de contrôle

Salut!

Je m’appelle Sandra et aujourd’hui je vous donnerai quelques conseils sur les choses que vous devez mettre dans votre valise pour votre voyage au Costa Rica!!

• Tout d’abord, la malle ne doit pas être trop grande et elle doit avoir un poids d’emballage de 40 livres.

• Pour le vol international nous vous recommandons de porter certains articles dans votre bagage à main, au cas où votre malle principale n’arrivait pas avec votre vol, et ces articles pourraient être nécessaires pendant que la compagnie aérienne vous envoie votre malle principale.
  • Médicaments personnels
  • Articles de toilette de base
  • Des vêtements de rechange
  • Crème solaire
• Si le programme de voyage comprend un vol domestique, prenez en compte que vous avez le droit de porter un équipage d’un maximum de 40 livres. Le bagage à main doit être de 10 livres
• Pour les destinations comme Baie Drake, Corcovado ou Tortuguero, les petits bateaux ont une capacité limitée d’équipage. Dans ce cas, portez avec vous un sac léger où vous pouvez porter jusqu’à 30 livres.
• Pour l’équipage à main il est possible de porter jusqu’à 10 livres. Pour ce type de déplacements il est plus convenable de voyager avec des bagages plus légers, ce n’est pas nécessaire de porter le tout avec vous.
• Ces trois articles sont essentiels pour la protection contre la pluie, le soleil et les moustiques:
  • Un manteau imperméable ou un parapluie
  • RUn anti moustiques qui contienne DEET, car il a été démontré être très efficace.
    Ne vous inquiétez pas par la prolifération de moustiques, mais vous devez être attentif car les moustiques peuvent transmettre la dengue, le Zika et la fièvre de chikungunya. C’est pour cela qu’il vaut mieux que vous utilisiez un anti moustiques. La plupart des fenêtres dans les hôtels sont équipées avec des tamis, alors il n’est pas nécessaire de porter de moustiquaire.
  • De la crème solaire avec protection 30 ou plus et un chapeau vous aideront à vous protéger contre la radiation ultraviolette.
• Dans les régions de plus de 100 mètres sur le niveau de la mer, les après-midis et les soirs peuvent être frais, alors il est recommandé de porter un blouson léger.

• Nous vous conseillons aussi de porter des souliers de marche pour des marches rapides dans les parcs nationaux et dans les alentours des volcans. En plus, vous devez penser à avoir des basquets ou des sandales, ou peut être des chaussures pour sortir le soir.
• Les vêtements doivent être légers et faciles à aérer pour vos activités en plein air. En outre emballez les vêtements que vous aimez, mais faites attention à ce qu’ils ne soient pas trop volumineux. N’oubliez pas votre maillot de bain!
• Vous pouvez penser à utiliser le service de buanderie des hôtels durant votre voyage, vous éviterez ainsi trop de bagages.
• Les prises d’électricité possèdent partout des pins plats standard des États Unis à 110 volts. Il est possible d’utiliser un adaptateur de courant pour vos dispositifs électroniques.
• Les articles optionnels pourraient inclure par exemple : une lanterne, des jumelles et un appareil photo.

Nous vous souhaitons un voyage merveilleux!.