ARA Tours le atenderá durante el horario de oficina en inglés, alemán, español y francés. Durante los fines de semana nuestro departamento de Customer Experience le atenderá de lunes a viernes de 7:00 a 18:00 y sábados de 08:00 a 16:00, también los domingos entre noviembre y Semana Santa.

Puede contactarnos a nuestro teléfono principal: +506-2232-0400.

Durante el horario de oficina, puede comunicarse con nosotros a través de un mensaje de texto o de audio en Whatsapp al +506-8893-3863.

Para contactarnos en asuntos urgentes fuera del horario de oficina y en festivos internacionales puede contactarnos por teléfono o vía Whatsapp al número de emergencias: +506-8946-8222.

¡Hola!

Aquí le vamos a enseñar, todo lo que tiene que saber desde que se baja del avión hasta que reciba nuestro servicio de bienvenida en el aeropuerto de San José.

• Después de aterrizar pasa por el puesto de Migración para el control de su pasaporte.

• Después, busque su equipaje en el carrusel que indica el numero de vuelo y aerolínea en la que viajó.
• Una vez indentificado su equipaje, pase por el puesto de aduanas y tome la salida del edificio hacia la derecha.
• Al salir del Aeropuerto, lo estaremos esperando con un rótulo y uniformados con camisa amarilla para que nos identifique.
  * Solo vale si Usted ha reservado un transfer de llegada. Este servicio sólo se puede reservar en el aeropuerto Juan Santamaría.
• En nuestro encuentro, le entregaremos toda la información necesaria para su viaje y lo llevaremos al bus que lo trasladará hacia su hotel de ciudad.

Consejos importantes en el aeropuerto:

¿Cómo identifico al guía de ARA Tours?

• El guía está uniformado con camisa amarilla y con un rótulo con el logo de ARA Tours
  * Solo vale si Usted ha reservado un transfer de llegada. Este servicio sólo se puede reservar en el aeropuerto Juan Santamaría.

¿Qué hacer si la maleta no llega?

• Al lado derecho de la zona de los carruseles donde retira el equipaje, está la oficina de reclamo de equipaje. Ahí puede hacer su reclamo llenando el formulario de reporte, el personal lo estará ayudando coordinando la localización con la aerolínea y entrega del equipaje. Es bueno que además de sus datos, brinde también nuestro número telefónico (+506-2232-0400) y correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.). Aunque aclaráramos que nosotros también dependemos de la información que brinda la aerolínea; no podemos agilizar la llegada del equipaje, pero sí mediar en el proceso de envió al lugar que usted se encontrará dentro del país.
  Comuníquese con nosotros al número telefónico +506-2232-0400 o al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para estar al tanto de su situación..

¿Puedo cambiar dinero en el Aeropuerto?

• En muchos lugares en Costa Rica aceptan dólares, le recomendamos cambiar su dinero en su hotel o en algún banco.

¿Puedo usar el servicio de maleteros?

• Si va a utilizar este servicio, le recomendamos contratar el servicio dentro de aeropuerto, no en el área de salida.

Muchas gracias por usar nuestros servicios. ¡Le deseamos un muy buen viaje!

Aquí le daremos algunos consejos sobre su seguridad durante el viaje por Costa Rica.

Los costarricenses son personas muy abiertas, serviciales y felices y sin duda lo contagiarán con su estilo muy "Pura Vida". Esta forma relajada de tratar con las personas y la naturaleza aparentemente pacífica generalmente transmiten correctamente una sensación de seguridad y alegría. Y aunque Costa Rica es un país relativamente seguro para viajar, debe usar el sentido común y seguir los consejos de seguridad internacional, pero sin arruinar la alegría de viajar:

• Tip #1: La oportunidad hace ladrones. No lleve joyas costosas ni mucho dinero en efectivo. Se aceptan tarjetas de crédito en todas partes. No deje sus objetos de valor sin vigilancia. Esto es especialmente cierto en la playa, al registrarse o salir en hoteles, restaurantes y lugares concurridos.

• Tip #2: Si esta descubriendo Costa Rica con un vehículo alquilado:
  • Estacione solo en estacionamientos vigilados (los llamados Parqueos Públicos), hoteles y restaurantes y lleve los objetos de valor siempre con usted.
  • No de aventones a nadie.
  • Cuide sus objetos de valor en caso de que se desinfle una llanta, especialmente si se ofrece asistencia.
  • . En Costa Rica oscurece todo el año a las 6 de la tarde, planifique llegar al destino a la luz del día.
  • En una lluvia tropical fuerte, es mejor que busque un lugar seguro y espere hasta que la vista sea mejor nuevamente.
  • Siga las normas de tránsito y sea paciente en las carreteras estrechas con camiones que se mueven lentamente.
• Tip #3: Pregunte sobre la seguridad local en los hoteles. Abstengase de participar en actividades o excursiones que alguien le ofrece en la calle. Verifique de antemano si el proveedor tiene una licencia oficial del Ministerio de Turismo (ICT) o un certificado de turismo sostenible (CST). Estas empresas se comprometen a garantizar su seguridad. O, por supuesto, siempre puede contactarnos.
• Tip #4: Si va a visitar una playa durante la noche, hágalo solo en grupos

• Tip #5: Las muchas playas hermosas en la costa del Caribe y el Pacífico a veces te hacen olvidar que también hay peligros potenciales aquí. Las corrientes de resaca son relativamente comunes y pueden detectarse mediante una buena observación. Pero no confíe en su ojo y pregunte a la gente local o surfistas si el baño en el mar es seguro. Si aún se envuelve en una corriente, mantenga la calma y no nade contra la corriente. Déjese llevar y cuando la corriente disminuya, nade a la izquierda o derecha de la corriente y luego con las olas de regreso a la playa.
• Tip #6: Un baño en uno de los muchos ríos es una experiencia única. Sin embargo, pregunte primero si es seguro bañarse. Cuando se forman tormentas eléctricas en las montañas o en el área cercana o incluso el agua se vuelve marrón, alejase del río inmediatamente, ya que podría suceder una cabeza de agua.
• Tip #7: Evite saltar al mar o ríos. No se puede saber si el agua es lo suficientemente profunda o si hay un arrecife o un tronco de árbol debajo de la superficie del agua.

Ahora si, suficiente información sobre los riesgos. Costa Rica es un destino bastante seguro. ¡Espérelo con ansias! ¡Hasta pronto y Pura Vida!

• Consejos para que su visita a Costa Rica sea placentera y a la vez, tenga un menor impacto en el ambiente
  Hola mi nombre es Jennifer Castro y soy la encargada del Departamento Ambiental y Social de ARA Tours, su agencia de viajes local.

  Hoy me gustaría darles algunos consejos, para que su visita a Costa Rica sea placentera y a la vez, tenga un menor impacto en el ambiente.

  Estamos ante una nueva tendencia del turista sustentable, quien busca pasar sus vacaciones disfrutando de las maravillas naturales que le ofrece un destino y al mismo tiempo tratando de causar el menor impacto posible.

  En este video, me gustaría darle algunos consejos para que los pueda aplicar durante su estadía en Costa Rica:

  

  1. Como viaja con nosotros puede estar seguro que contamos con programas ambientales por lo que le garantizamos que su viaje será realizado con altos estándares de respeto y cuido hacia el medio ambiente.
  2. Es inevitable viajar y no contaminar, pero si usted es consciente de esto y viaja de manera responsable el impacto puede ser menor. Para lograrlo, verifique que las empresas que le ofrecen los servicios de transporte como el avión o automóvil rentado, compensen sus emisiones de dióxido de carbono a través de programas de reforestación, en su país o país de destino.
  3. En sus trayectos evite la compra de botellas de plástico. Puede usar una misma botella y rellenarla con agua cuantas veces quiera en los hoteles y restaurantes, durante toda su estadía. El agua en Costa Rica es potable en practicamente todos los lugares turísticos así que no tendrá problemas en conseguir el preciado líquido.
  4. Separe todos sus residuos durante el viaje, busque contenedores adecuados para la disposición final de ellos. Si visita lugares que no cuentan con contenedores, llévese sus residuos hasta encontrar un centro de acopio.
  5. En los hoteles contribuya con el ahorro de la luz. Si sale de la habitación, cerciórese que queden apagados todos los equipos eléctricos (ventiladores, aires acondicionados, apagadores).
  6. Preferiblemente combata el calor abriendo ventanas y usando ventiladores de techo. Utilice el aire acondicionado lo menos posible y cuando lo encienda, asegúrese que las ventanas y puertas estén cerradas. La temperatura ideal recomendable es entre 23°C-24°C).
  7. Cuando vaya a comer sírvase con moderación, no contribuya con el desperdicio de alimentos. Al pedir sus bebidas piense si realmente necesita una pajilla o un removedor de plástico. Si los necesita, sustitúyalos por pajillas reusables.
  8. ¡Ahorre agua! Cierre la llave del grifo cuando no lo utilice. No desperdicie el agua al lavarse los dientes o tomar una ducha.
  9. Hay hoteles que tienden a cambiar las toallas y ropa de cama diariamente. Tome la iniciativa e indíqueles que pueden alargar el tiempo de cambio por más días.
• Consejos sobre qué hacer mientras visita los espacios naturales playas, parques, senderos
  Hola, mi nombre es Kenlly Castro y soy la encargada del Departamento Ambiental y Social de ARA Tours, su agencia de viajes local. Ahora le daré algunos consejos sobre qué hacer mientras visita los espacios naturales playas, parques, senderos:

  

  1. No se salga de los senderos designados. Siga la rotulación del lugar y respete las señales.
  2. Disfrute del paisaje y de los animales, no utilice el flash de la cámara para tomar fotografías a los animales porque los puedes perturbar.
  3. No toque las plantas y camine con cuidado en los senderos. No alimente a los animales, esto puede alterar su comportamiento.
  4. Regule su tono de voz y no fume, respete el espacio que visita. Disfrute del entorno natural, no extraiga plantas ni rocas. Deje el lugar tal como lo encontró.
  5. Si tiene tiempo conozca las comunidades y proyectos locales, apoye la economía local comprando artesanías, de esta manera apoya a que se mantengan vivas estas expresiones culturales. Visite los restaurantes del lugar, así podrá conocer la parte gastronómica de un pueblo.
  6. Conozca y respete la cultura de las zonas que visita, tenga un comportamiento respetuoso, conozca de las leyes y denuncie cualquier acto que esté en contra de los derechos humanos.
• ¿Por qué ARA Tours es una agencia de viajes comprometida con el medio ambiente y lo que hacemos para lograrlo?
  Hola, mi nombre es Kenlly Castro y soy la encargada del Departamento Ambiental y Social de ARA Tours, su agencia de viajes local. Ahora, es momento de contarles por qué ARA Tours es una agencia de viajes comprometida con el medio ambiente y lo que hacemos para lograrlo.

  Contamos con el Certificado de Sostenibilidad Turística desde el año 2010. Este programa es un reconocimiento a la labor que hacen las empresas activamente para mitigar los impactos resultantes de su operación, fortaleciendo la labor social, cultural, ambiental, económica y de desarrollo de los destinos turísticos.

  Para lograr obtener esta certificación, se evalúan varios aspectos entre ellos:

  

  1. El entorno físico y biológico: es decir, la interacción que tiene la empresa con el entorno natural que le rodea.
  2. El entorno socioeconómico: Aquí se analiza la interación de la empresa con las comunidades cercanas para su crecimiento y desarrollo de la región, generando fuentes de empleo y beneficio a los locales.
  3. Gestión del servicio: Este punto se enfoca a que el diseño del producto turístico sea acorde con las tendencias del mercado y las características del país.
  4. Cliente: Aquí se evalúan las acciones que realiza la empresa para invitar al cliente a participar de las implementaciones de buenas prácticas en el ambiente en los lugares que visita.

  Otro aspecto importante a mencionar es que para el año 2017, Costa Rica lanzó su compromiso ante el Marco de la Convención de Naciones Unidas sobre el Cambio Climático, de convertirse en un País Carbono Neutro para el año 2021.

  Alineados con esta iniciativa del Gobierno de la República, en el año 2018 empezamos a trabajar con el programa y nos comprometimos a reducir y compensar las emisiones de gases efecto invernadero en nuestra oficina, además de incentivar este programa con nuestros proveedores y clientes.

  En nuestra oficina medimos nuestra huella de carbono generada por el consumo de la energía eléctrica en el edificio, aires acondicionados, extintores, la generación de residuos orgánicos e inorgánicos del personal y la compensación de los vuelos aéreos de las ferias de turismo a las que asisten nuestro personal de ventas.

  Nuestros proveedores, también toman en cuenta su cuota de responsabilidad. Parte de los proyectos hoteleros con los que trabajamos, cuentan con programas de reforestación en sus propiedades, pregunte por ellos.

  La flotilla vehicular que se subcontrata, cuenta con sus respectivos permisos de circulación y de mantenimiento trabajando así con unidades recientes, previniendo los daños en el ambiente, por el uso de modelos viejos que presenten fugas o daños en la emanación de gases.

• ¿Qué está haciendo ARA Tours como Agencia de Viajes para reducir su impacto en el ambiente?
  Hola, mi nombre es Kenlly Castro y soy la encargada del Departamento Ambiental y Social de ARA Tours, su agencia de viajes local. Ahora quiero contarles lo que está haciendo ARA Tours como Agencia de Viajes para reducir su impacto en el ambiente.

  

  1. Contamos con un edificio moderno el cual ha incorporado criterios para un aprovechamiento de la energía, agua, y materiales de una forma eficiente.
  2. El diseño del edificio tomó en cuenta aspectos del comportamiento del sol, viento, dando como resultado un diseño con amplios ventanales, celosías, sistema de aire, que permiten aprovechar al máximo la iluminación natural del sol.
  3. Se ha realizado una importante sustitución de equipos de mayor eficiencia energética como en computadoras, aires acondicionados y enfriadores de aire.
  4. En el tema de agua se ha sustituido equipos ahorradores de agua en los servicios sanitarios, se han adquirido tanques de menor capacidad, utilización de orinales secos y las llaves de los lavamanos de bajo consumo.
  5. Con el personal interno trabajamos campañas de sensibilización del uso medido y consciente del agua, electricidad y papel, por lo que hemos desarrollado rotulación interna en el edificio, actividades conmemorativas, concursos y capacitaciones para el personal interno.
  6. Contamos con un programa de Manejo de Residuos Sólidos, en donde se acopian y seleccionan los materiales que son producidos y posteriormente enviados al Centro de Recuperación Autorizado.
  7. En el tema de residuos orgánicos, estos son compostados para la producción de abono orgánico que es utilizado para los jardines de la empresa y el excedente es vendido a los colaboradores.
  8. Se adquieren productos de limpieza biodegradables y de bajo impacto en el ambiente. El papel que se adquiere es papel extraído de plantaciones reforestadas de azúcar y se potencializa el uso de herramientas digitales para minimizar las impresiones.
  9. Desarrollamos actividades de limpieza de ríos, reforestación en las comunidades locales y capacitaciones en el tema de Manejo de Residuos Sólidos.
  10. Cuando diseñamos nuestros itinerarios, tratamos de incluir en nuestros programas la visitación de emprendimientos pequeños. De esta manera apoyamos a las comunidades locales, en la adquisición de sus servicios: souvenirs, contratación de guías locales, transportistas, tour entre otros.
  11. Incorporamos la preservación y visitación de monumentos y museos: esto permite mantener la identidad cultural de las comunidades, da sentido de pertenencia a los pobladores, mantiene el legado de los antepasados y enriquece la parte cultural al visitante.
  
  12. Promovemos la conservación de los recursos naturales existentes por medio de la visita a alguna categoría de manejo (parque nacional, reserva biológica, refugio de vida silvestre etc), permitiendo así un respaldo de que a futuro se seguirá contando con zonas para el disfrute al aire libre, cuyos ingresos económicos generados por las entradas se ven reflejadas en la preservación y mantenimiento de estas zonas.
  13. Seleccionamos hoteles y empresas turísticas con consciencia ambiental y que promueven buenos hábitos de consumo en el ambiente y con la comunidad en la que operan: es así que han incorporado certificaciones ambientales como Bandera Azul Ecológica, Certificado de Sostenibilidad Turística u otras certificaciones comprometidas con el medio ambiente.

  Esperamos que su estadía en el país sea una experiencia innolvidable y que cuando regrese a su país comparta con sus familiares y amigos, maneras de viajar placentera y respetuosamente con el medio ambiente.

  Pueden visitar nuestra página web donde incluimos más consejos responsables durante su estadía en el país.

  ¡Muchas gracias y Pura Vida!

Descargar Lista

¡Hola!

Mi nombre es Sandra y hoy les daré algunos consejos sobre lo que debe empacar para su viaje a Costa Rica.

• En primer lugar, la maleta no debe ser demasiado grande y debe tener un peso de embalaje de 40 libras.

• Para el vuelo internacional recomendamos tener algunos artículos en su equipaje de mano, en caso de que su equipaje principal no llegue con su vuelo y podrían ser necesarios para usted mientras la aerolínea le envía el equipaje principal.
  • Medicamentos personales
  • Artículos básicos de aseo
  • Un juego de ropa
  • Bloqueador solar
• Si el programa de viaje le incluye un vuelo doméstico tome en cuenta que solo se permite llevar un equipaje de máximo 40 libras. El equipaje de mano debe ser de 10 libras.
• En destinos como Drake Bay, Corcovado o Tortuguero, los botes tienen una capacidad limitada de equipaje. En ese caso, lleve consigo un bolso ligero donde podrá llevar hasta 30 libras.
• En el equipaje de mano se le permite hasta 10 libras. En este tipo de traslados es más conveniente viajar con equipaje más ligero, no es necesario traer todo con usted.
• Estos son tres artículos esenciales para la protección contra la lluvia, el sol y los mosquitos:
  • Una capa impermeable o un paraguas
  • Repelentes que contienen DEET, pues ha demostrado ser muy eficaz.
    No se preocupe por las plagas de mosquitos, pero sí debe tener cuidado del mosquito que puede transmitir dengue, zika y fiebre de chikungunya. Por eso mejor colóquese repelente. La mayoría de las ventanas del hotel están equipadas con cedazos por lo que no es necesario que traiga una mosquitera.
  • Protector solar con protección 30 o superior y un sombrero le ayudarán contra la alta radiación Ultravioleta.
• En regiones superiores a 1000 metros sobre el nivel del mar, las tardes y noches pueden ser frescas por lo que se recomienda una chaqueta ligera.

• También recomendamos tener zapatos para caminatas ligeras o para pasear por los parques nacionales y alrededor de los volcanes. Además empaque zapatos tipo tenis o sandalias, tal vez un zapato de vestir para las noches.
• La ropa debe ser ligera y transpirable para sus actividades al aire libre. Aparte de eso empaque la ropa que le gusta, sólo asegúrese de que no sea demasiado voluminoso.¡No olvide su traje de baño!
• Es posible que desee considerar el uso del servicio de lavandería en los hoteles durante su viaje, evitando así demasiado equipaje.
• Las tomas de electricidad son pines planos estándar de Estados Unidos.110 Voltios en todas partes. Es posible que deba llevar un adaptador para sus dispositivos electrónicos.
• Los artículos opcionales también podrían ser: linterna, binoculares y cámara.

¡Le deseamos un viaje maravilloso!