ARA Tours le atenderá durante nuestro horario de oficina, de lunes a viernes de 7:00 a 18:00 horas, en español, alemán, inglés, y francés. Los fines de semana y feriados puede contactarnos de 8:00 a 16:00 horas.

Puede contactarnos a nuestro teléfono principal: +506-2232-0400.

Durante el horario de oficina, puede comunicarse con nosotros a través de un mensaje de texto o de audio en Whatsapp al +506-8893-3863.

Para contactarnos en asuntos urgentes fuera del horario de oficina y en festivos internacionales puede contactarnos por teléfono o vía Whatsapp al número de emergencias: +506-8946-8222.

¡Hola!

Aquí le vamos a enseñar, todo lo que tiene que saber desde que se baja del avión hasta que reciba nuestro servicio de bienvenida en el aeropuerto de San José.

• Después de aterrizar pasa por el puesto de Migración para el control de su pasaporte.

• Después, busque su equipaje en el carrusel que indica el numero de vuelo y aerolínea en la que viajó.
• Una vez indentificado su equipaje, pase por el puesto de aduanas y tome la salida del edificio hacia la derecha.
• Al salir del Aeropuerto, lo estaremos esperando con un rótulo y uniformados con camisa amarilla para que nos identifique.
  * Solo vale si Usted ha reservado un transfer de llegada. Este servicio sólo se puede reservar en el aeropuerto Juan Santamaría.
• En nuestro encuentro, le entregaremos toda la información necesaria para su viaje y lo llevaremos al bus que lo trasladará hacia su hotel de ciudad.

Consejos importantes en el aeropuerto:

¿Cómo identifico al guía de ARA Tours?

• El guía está uniformado con camisa amarilla y con un rótulo con el logo de ARA Tours
  * Solo vale si Usted ha reservado un transfer de llegada. Este servicio sólo se puede reservar en el aeropuerto Juan Santamaría.

¿Qué hacer si la maleta no llega?

• Al lado derecho de la zona de los carruseles donde retira el equipaje, está la oficina de reclamo de equipaje. Ahí puede hacer su reclamo llenando el formulario de reporte, el personal lo estará ayudando coordinando la localización con la aerolínea y entrega del equipaje. Es bueno que además de sus datos, brinde también nuestro número telefónico (+506-2232-0400) y correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.). Aunque aclaráramos que nosotros también dependemos de la información que brinda la aerolínea; no podemos agilizar la llegada del equipaje, pero sí mediar en el proceso de envió al lugar que usted se encontrará dentro del país.
  Comuníquese con nosotros al número telefónico +506-2232-0400 o al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para estar al tanto de su situación..

¿Puedo cambiar dinero en el Aeropuerto?

• En muchos lugares en Costa Rica aceptan dólares, le recomendamos cambiar su dinero en su hotel o en algún banco.

¿Puedo usar el servicio de maleteros?

• Si va a utilizar este servicio, le recomendamos contratar el servicio dentro de aeropuerto, no en el área de salida.

Muchas gracias por usar nuestros servicios. ¡Le deseamos un muy buen viaje!

Aquí le daremos algunos consejos sobre su seguridad durante el viaje por Costa Rica.

Los costarricenses son personas muy abiertas, serviciales y felices y sin duda lo contagiarán con su estilo muy "Pura Vida". Esta forma relajada de tratar con las personas y la naturaleza aparentemente pacífica generalmente transmiten correctamente una sensación de seguridad y alegría. Y aunque Costa Rica es un país relativamente seguro para viajar, debe usar el sentido común y seguir los consejos de seguridad internacional, pero sin arruinar la alegría de viajar:

• Tip #1: La oportunidad hace ladrones. No lleve joyas costosas ni mucho dinero en efectivo. Se aceptan tarjetas de crédito en todas partes. No deje sus objetos de valor sin vigilancia. Esto es especialmente cierto en la playa, al registrarse o salir en hoteles, restaurantes y lugares concurridos.

• Tip #2: Si esta descubriendo Costa Rica con un vehículo alquilado:
  • Estacione solo en estacionamientos vigilados (los llamados Parqueos Públicos), hoteles y restaurantes y lleve los objetos de valor siempre con usted.
  • No de aventones a nadie.
  • Cuide sus objetos de valor en caso de que se desinfle una llanta, especialmente si se ofrece asistencia.
  • . En Costa Rica oscurece todo el año a las 6 de la tarde, planifique llegar al destino a la luz del día.
  • En una lluvia tropical fuerte, es mejor que busque un lugar seguro y espere hasta que la vista sea mejor nuevamente.
  • Siga las normas de tránsito y sea paciente en las carreteras estrechas con camiones que se mueven lentamente.
• Tip #3: Pregunte sobre la seguridad local en los hoteles. Abstengase de participar en actividades o excursiones que alguien le ofrece en la calle. Verifique de antemano si el proveedor tiene una licencia oficial del Ministerio de Turismo (ICT) o un certificado de turismo sostenible (CST). Estas empresas se comprometen a garantizar su seguridad. O, por supuesto, siempre puede contactarnos.
• Tip #4: Si va a visitar una playa durante la noche, hágalo solo en grupos

• Tip #5: Las muchas playas hermosas en la costa del Caribe y el Pacífico a veces te hacen olvidar que también hay peligros potenciales aquí. Las corrientes de resaca son relativamente comunes y pueden detectarse mediante una buena observación. Pero no confíe en su ojo y pregunte a la gente local o surfistas si el baño en el mar es seguro. Si aún se envuelve en una corriente, mantenga la calma y no nade contra la corriente. Déjese llevar y cuando la corriente disminuya, nade a la izquierda o derecha de la corriente y luego con las olas de regreso a la playa.
• Tip #6: Un baño en uno de los muchos ríos es una experiencia única. Sin embargo, pregunte primero si es seguro bañarse. Cuando se forman tormentas eléctricas en las montañas o en el área cercana o incluso el agua se vuelve marrón, alejase del río inmediatamente, ya que podría suceder una cabeza de agua.
• Tip #7: Evite saltar al mar o ríos. No se puede saber si el agua es lo suficientemente profunda o si hay un arrecife o un tronco de árbol debajo de la superficie del agua.

Ahora si, suficiente información sobre los riesgos. Costa Rica es un destino bastante seguro. ¡Espérelo con ansias! ¡Hasta pronto y Pura Vida!

• Consejos para mitigar el impacto ambiental en su viaje a Costa Rica
  Hola, soy Sofía Soto, Coordinadora de Sostenibilidad y Salud Ocupacional de ARA Tours.

  Hoy quiero comentarles algunos consejos para que su viaje a Costa Rica tenga el menor impacto ambiental posible.

  Sabemos que ahora hay muchísimos turistas que buscan tener viajes más sustentables, con menor impacto ambiental y que apoyen a las economías locales.

  Por eso vamos a darles una serie de consejos y tips para que puedan lograrlo.

  

  1. Al viajar con nosotros podrá estar seguro de que cumplimos con programas de cuidado del ambiente y con altos estándares, para que su viaje tenga el menor impacto posible.
  2. Además, es inevitable que al viajar no contaminemos. Por eso es importante que tomemos en cuenta la huella de carbono que se genera de nuestros viajes y asegurarnos que las aerolíneas y las empresas de alquiler de vehículos puedan compensar esto. Y de nuestra parte también compensarlo.
  3. Durante su viaje, procure evitar el uso de botellas de plástico. A lo largo del país se puede consumir agua potable prácticamente en todos los destinos turísticos. Siempre podrá encontrar un hotel o restaurante donde rellenar su botella. Además, en los parques nacionales es prohibida la utilización de plásticos de un solo uso, como son las botellas.
  4. Separe todos sus residuos. Si no encuentra los contenedores indicados, guárdelos y en el momento que llegue a su siguiente destino, puede encontrar algún hotel donde depositarlos.
  5. Contribuya con el ahorro de la electricidad. Procure que al salir de las habitaciones todos los dispositivos eléctricos queden apagados o desconectados. Tanto los ventiladores como aire acondicionado y todas las luces.
  6. Para el calor: Lo mejor es abrir las ventanas o utilizar ventiladores. Evitar en la medida de lo posible, el uso de aires acondicionados y, si necesita hacerlo, mantenerlo en una temperatura entre 23°C y 25°C.
  7. Cuando vaya a comer, sírvase con moderación. Así evitamos el desperdicio de alimentos. También al pedir sus bebidas, considere si realmente necesita el removedor o la pajilla plástica y en el mejor de los casos, utilice una reutilizable.
  8. Ahorre el agua: Cierre el grifo cuando vaya a lavarse las manos o cepillarse los dientes.
  9. Hay hoteles que cambian la ropa de cama y las toallas todos los días. Usted puede comentarles para que lo cambien de día por medio o hasta el final de su estadía.
• Consejos para la visitación de espacios
  Hola. Soy Sofía Soto, Coordinadora de Sostenibilidad y Salud Ocupacional de ARA Tours. Ahora quiero darles algunos consejos para la visitación de Parques Nacionales, playas, senderos y comunidades de nuestro país.

  

  1. Manténgase dentro de los senderos. Siga las postulaciones y las señales que encontrará en los mismos.
  2. Disfrute del paisaje y de los animales. No utilice flash al tomar fotografías, ya que esto puede asustar a los animales. También evite darles alimentos o intentar tocarlos, ya que esto puede alterar su comportamiento.
  3. ReguNo toque las plantas y camine con cuidado dentro del sendero. Deje todo tal y como lo encontró. No extraiga rocas, arena, conchas, ya que esto será decomisado en el aeropuerto.
  4. Regule su tono de voz. Manténgala en un volumen bajo para que pueda tener mayor posibilidad de observar animales. También evite fumar en las zonas públicas. En Costa Rica es prohibido.
  5. Si tiene tiempo, visite las comunidades locales, vaya a los restaurantes, conozca nuestra gastronomía, visite a los artesanos y contribuya a la economía de estas comunidades. Conozca y respete la cultura de las comunidades que visita.
• Nuestra certificación en sostenibilidad turística
  Hola. Mi nombre es Sofía Soto, Coordinadora de Sostenibilidad y Salud Ocupacional de ARA Tours. Ahora queremos contarles qué es lo que hace ARA Tours como agencia de viajes para ayudar al medio ambiente.

  Desde 2010 contamos con la Certificación de Sostenibilidad Turística otorgada por el ICT (Instituto Costarricense de turismo). Esta certificación galadrona a quellas empresas turísticas que realizan esfuerzos por mitigar su impacto tanto en la parte ambiental como económica y social.

  

  1. Los aspectos que se evalúan son el espacio físico, el impacto que se está generando desde la agencia de viajes, también la parte social y económica, para saber qué beneficios estamos otorgando a las comunidades en las cuales estamos actuando.
  2. También la parte de los clientes para asegurarnos de que nuestros estándares de calidad se están cumpliendo y que los clientes también se están motivando a trabajar en pro de esta sostenibilidad.
• Nuestro compromiso con el medio ambiente
  Hola. Mi nombre es Sofía Soto. Soy la Coordinadora de Sostenibilidad y Salud Ocupacional de ARA Tours. Ahora voy a comentarles qué es lo que hace ARA Tours para gestionar su impacto tanto ambiental como social.

  

  1. Nuestro edificio tiene grandes celosías y ventanales para gestionar de esta manera el uso adecuado de la luz natural, minimizando entonces el uso de la luz artificial, así como nuestro recurso eléctrico.
  2. Realizamos una sustitución de nuestro equipo para asegurarnos de que tanto computadoras como impresoras y todos los demás equipos electrónicos que necesitamos sean de la mayor eficiencia posible y así ahorrar electricidad.
  3. Para el tema del ahorro en el consumo de agua. Nuestros servicios sanitarios cuentan con tanques de bajo consumo y llaves de bajo consumo.
  4. Trabajamos campañas de sensibilización para el bajo consumo de agua, electricidad y recursos como papel con nuestros colaboradores, a través de capacitaciones, concursos y otro tipo de programas.
  5. Además, contamos con un programa de manejo de residuos sólidos para que los colaboradores puedan traer sus residuos, depositarlos de manera correcta y nosotros poder questionarlo a través de la Municipalidad y otras empresas.
  6. Para los residuos orgánicos contamos con una compostera, la cual genera este abono que se puede utilizar para nuestros jardines y el excedente se vende a los colaboradores.
  7. Los productos de limpieza que utilizamos son biodegradables y con esto aseguramos un menor impacto en el consumo de agua. Además, los papeles y demás insumos son de fuentes renovables.
  8. Desarrollamos diversas actividades con las comunidades, como son limpieza de ríos, reforestaciones y capacitaciones sobre el manejo adecuado de desechos.
  9. Al diseñar nuestros itinerarios procuramos incluir visitas a pequeñas comunicades y proyectos de emprendedores. De esta manera estamos fortaleciendo la economía de estos pueblos y promoviendo la adquisición de servicios como son los guías turísticos, transportistas y souvenirs.
  10. Incorporamos la visita de monumentos y sitios históricos. Con esto generamos un sentido de pertenencia e importancia sobre estos sitios. Promovemos también la conservación de los recursos naturales a través de la visitación de las diferentes áreas protegidas que tenemos en el país, como son parques nacionales y refugios.
  
  11. Los hoteles y empresas a los que les damos prioridad cuentan con algún tipo de certificación, ya sea "Programa Bandera Azul", el CST y otros proyectos que aseguran que haya una responsabilidad ambiental y social.

  Esperamos que su estadía en el país sea una experiencia innolvidable y que cuando regrese a su país comparta con sus familiares y amigos, maneras de viajar placentera y respetuosamente con el medio ambiente.

  Pueden visitar nuestra página web donde incluimos más consejos responsables durante su estadía en el país.

  ¡Muchas gracias y Pura Vida!

Descargar Lista

¡Hola!

Mi nombre es Sandra y hoy les daré algunos consejos sobre lo que debe empacar para su viaje a Costa Rica.

• En primer lugar, la maleta no debe ser demasiado grande y debe tener un peso de embalaje de 40 libras.

• Para el vuelo internacional recomendamos tener algunos artículos en su equipaje de mano, en caso de que su equipaje principal no llegue con su vuelo y podrían ser necesarios para usted mientras la aerolínea le envía el equipaje principal.
  • Medicamentos personales
  • Artículos básicos de aseo
  • Un juego de ropa
  • Bloqueador solar
• Si el programa de viaje le incluye un vuelo doméstico tome en cuenta que solo se permite llevar un equipaje de máximo 40 libras. El equipaje de mano debe ser de 10 libras.
• En destinos como Drake Bay o Corcovado, los botes tienen una capacidad limitada de equipaje. En ese caso, lleve consigo un bolso ligero donde podrá llevar hasta 30 libras.
• En el equipaje de mano se le permite hasta 10 libras. En este tipo de traslados es más conveniente viajar con equipaje más ligero, no es necesario traer todo con usted.
• Estos son tres artículos esenciales para la protección contra la lluvia, el sol y los mosquitos:
  • Una capa impermeable o un paraguas
  • Repelentes que contienen DEET, pues ha demostrado ser muy eficaz.
    No se preocupe por las plagas de mosquitos, pero sí debe tener cuidado del mosquito que puede transmitir dengue, zika y fiebre de chikungunya. Por eso mejor colóquese repelente. La mayoría de las ventanas del hotel están equipadas con cedazos por lo que no es necesario que traiga una mosquitera.
  • Protector solar con protección 30 o superior y un sombrero le ayudarán contra la alta radiación Ultravioleta.
• En regiones superiores a 1000 metros sobre el nivel del mar, las tardes y noches pueden ser frescas por lo que se recomienda una chaqueta ligera.

• También recomendamos tener zapatos para caminatas ligeras o para pasear por los parques nacionales y alrededor de los volcanes. Además empaque zapatos tipo tenis o sandalias, tal vez un zapato de vestir para las noches.
• La ropa debe ser ligera y transpirable para sus actividades al aire libre. Aparte de eso empaque la ropa que le gusta, sólo asegúrese de que no sea demasiado voluminoso.¡No olvide su traje de baño!
• Es posible que desee considerar el uso del servicio de lavandería en los hoteles durante su viaje, evitando así demasiado equipaje.
• Las tomas de electricidad son pines planos estándar de Estados Unidos.110 Voltios en todas partes. Es posible que deba llevar un adaptador para sus dispositivos electrónicos.
• Los artículos opcionales también podrían ser: linterna, binoculares y cámara.

¡Le deseamos un viaje maravilloso!