A ARA Tours atende você durante o horário comercial em inglês, alemão, espanhol e francês. Durante os finais de semana nosso departamento de Customer Experience atenderá você de segunda a sexta das 7h00 às 18h00 e aos sábados das 8h00 às 16h00, também aos domingos entre novembro e a Semana Santa.

Você pode entrar em contato conosco pelo telefone do escritório central: +506-2232-0400.

Durante o horário de expediente, você pode entrar em contato conosco via mensagem de texto ou áudio no Whatsapp no telefone +506-8893-3863.

Para nos contactar em assuntos urgentes fora do horário de expediente e em feriados internacionais pode contactar-nos por telefone ou via Whatsapp no número de emergência: +506-8946-8222.

Olá!

Aqui vamos lhe ensinar, tudo que você tem que saber desde que desce do avião até que recebe nosso serviço de boas-vindas no aeroporto de São José.

• Depois de aterrizar, deve passar pelo posto de Migração para fazer o controle do seu passaporte.

• Depois, pegue a sua bagagem no carrossel que indica o número de voo e linha aérea na qual você viajou.
• Depois de identificada sua bagagem, passe pelo posto de alfândegas e pegue a saída do edifício em direção à direita.
• Ao sair do Aeroporto, estaremos esperando-o com um rótulo e com uniformes usando camisa amarela para que nos identifique.
  * Só se aplica se tiver reservado uma transferência de chegada. Este serviço só pode ser reservado no aeroporto Juan Santamaría.
• No nosso encontro, lhe entregaremos toda a informação necessária para sua viagem e o levaremos ao ônibus que o levará para o seu hotel de cidade.

Conselhos importantes no aeroporto:

Como identifico o guia de ARA Tours?

• O guia está uniformado com camisa amarela e com um rótulo com o logo de ARA Tours.
  * Só se aplica se tiver reservado uma transferência de chegada. Este serviço só pode ser reservado no aeroporto Juan Santamaría.

O que fazer se a bagagem não chegar?

• No lado direito da zona do carrossel onde recolhe a sua bagagem encontra-se o gabinete de recolha de bagagem. Aí pode fazer a sua reclamação preenchendo o formulário de relatório, o pessoal ajudá-lo-á coordenando o local com a companhia aérea e a entrega da bagagem. É bom que, além dos seus dados, forneça também o nosso número de telefone (+506-2232-0400) e e-mail (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.). Embora gostaríamos de esclarecer que também dependemos das informações fornecidas pela companhia aérea, não podemos acelerar a chegada da bagagem, mas podemos mediar no processo de envio para o local onde se encontrará no país.
  Por favor contacte-nos para +506-2232-0400 ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. para ser informado sobre a sua situação.

Posso trocar dinheiro no Aeroporto?

• Sim, pode trocar dinheiro para moeda local no aeroporto, mas seria melhor fazer isso nos hotéis ou nos bancos. Na Costa Rica, os dólares americanos são aceitos em todas partes, por isso o recomendável é trazer dólares americanos a Costa Rica.

Posso usar o serviço de carregadores de malas?

• Se for utilizar este serviço, lhe recomendamos contratar o serviço dentro do aeroporto, não na área de saída.

Muito obrigado por usar nossos serviços. Desejamos-lhe uma boa viagem!

Aqui lhe daremos alguns conselhos sobre sua segurança durante a viagem por Costa Rica.

Os costarriquenhos são pessoas muito abertas, prestativas e felizes e sem dúvida o contagiarão com seu estilo muito "Pura Vida". Esta forma relaxada de tratar com as pessoas e a natureza, aparentemente pacífica, geralmente transmitem corretamente uma sensação de segurança e alegria. E embora Costa Rica seja um país relativamente seguro para viajar, deve usar o sentido comum e seguir os conselhos de segurança internacional, mas sem arruinar a alegria de viajar:

• Conselho #1: A oportunidade faz ladrões. Não use jóias caras nem muito dinheiro em espécie. Os cartões de crédito são aceitos em todas partes. Não deixe seus objetos de valor sem vigilância. Isto é especialmente certo na praia, ao registrar-se ao sair em hotéis, restaurantes e lugares populares.

• Conselho #2: Se estiver descobrindo Costa Rica com um veículo alugado:
  • Estacione somente em estacionamentos com vigias (os conhecimentos Estacionamentos Públicos), hotéis e restaurantes e leve os objetos de valor sempre com você.
  • Não dê caronas a ninguém.
  • Cuide dos seus objetos de valor em caso de um pneu murcho, especialmente se lhe oferecerem ajuda.
  • Na Costa Rica escurece todo o ano às 6 da tarde, planeje chegar ao seu destino com a luz do dia.
  • Em uma chuva tropical forte, é melhor que busque um lugar seguro e espere até que a vista seja melhor novamente.
  • Siga as normas de trânsito e seja paciente nas estradas estreitas com caminhões que transitam lentamente.
• Conselho #3: Pergunte sobre a segurança local nos hotéis. Abstenha-se de participar em atividades ou excursões que alguém lhe oferecer na rua. Verifique antes se o fornecedor tem uma licença oficial do Ministério de Turismo (IT) ou um certificado de turismo sustentável (CST). Estas empresas se comprometem a garantir sua segurança. Ou, logicamente, sempre pode entrar em contato conosco.
• Conselho #4: Se for visitar uma praia durante a noite, faça isso em grupos

• Conselho #5: As muitas lindas praias no litoral do Caribe e do Pacífico às vezes fazem esquecer que também há perigos potenciais aqui. As correntes de ressaca são relativamente comuns e podem ser vistas mediante uma boa observação. Mas, não confie em seu olho e pergunte às pessoas do local ou aos surfistas se o banho de mar é seguro. Se em algum momento estiver numa corrente, mantenha a calma e não nade contra a corrente. Deixe-se levar e quando a corrente diminuir, nade para a esquerda ou direita da corrente e depois com as ondas de regresso à praia.
• Conselho #6: Um banho em um dos muitos rios do país é uma experiência única. Porém, pergunte primeiro se é seguro tomar banho aí. Quando são formadas tormentas elétricas nas montanhas ou em alguma área próxima ou inclusive se a água ficar marrom, afaste-se do rio imediatamente, já que poderia chegar uma cabeça de água.
• Conselho #7: Evite pular ao mar ou a rios. Não é possível saber se a água é ou não é profunda ou se há um arrecife ou um tronco de árvore embaixo da superfície da água.

Agora sim, suficiente informação sobre os riscos. Costa Rica é um destino bastante seguro. Espere com ânsias! Até breve e Pura Vida!

• Conselhos, para que sua visita à Costa Rica seja agradável e ao mesmo tempo, tenha um menor impacto ao meio ambiente
  Olá meu nome é Jennifer Castro e sou a encarregada do Departamento Ambiental e Social de ARA Tours, sua agência de viagens local.

  Hoje quero dar-lhes alguns conselhos, para que sua visita à Costa Rica seja agradável e ao mesmo tempo, tenha um menor impacto ao meio ambiente.

  Estamos diante de uma nova tendência do turista sustentável, que busca passar suas férias desfrutando das maravilhas naturais que lhe oferece um destino e ao mesmo tempo tratando de causar o menor impacto possível.

  Em este vídeo, quero dar-lhe alguns conselhos para que possa aplicá-los durante sua estada na Costa Rica:

  

  1. Como viaja conosco pode estar seguro que contamos com programas ambientais por isso garantimos que sua viagem será realizada com altos padrões de respeito e cuidado com o meio ambiente.
  2. É inevitável viajar e não contaminar, mas se você é consciente disto e viaja de maneira responsável o impacto pode ser menor. Para alcançá-lo, verifique que as empresas que lhe ofereceram os serviços de transporte como o avião ou carro alugado compensem suas emissões de dióxido de carbono através de programas de reflorestação, em seu país ou país de destino.
  3. Em seus trajetos evite a compra de garrafas de plástico. Pode usar a mesma garrafa e preencher com água quantas vezes queira nos hotéis e restaurantes, durante toda sua estada. A água na Costa Rica é potável em praticamente todos os lugares turísticos assim que não terá problemas em conseguir esse valioso líquido.
  4. Separe todos seus resíduos durante a viagem, busque lixeiras adequadas para deixar esses resíduos. Se visitar lugares que não tiverem lixeiras, leve seus resíduos com você até encontrar uma lixeira onde deixá-los.
  5. Nos hotéis contribua com apagando a luz se sair do quarto, e revise se todos os aparelhos elétricos ficaram apagados (ventiladores, ar-condicionado, apagadores).
  6. Preferivelmente combata o calor abrindo janelas e usando ventiladores de teto. Use o menos possível o ar-condicionado e quando acender, lembre que as janelas e portas devem estar fechadas. A temperatura ideal recomendável é entre 23°C e 24°C.
  7. Quando for comer sirva-se com moderação, não contribua com o desperdício de alimentos. Ao pedir suas bebidas pense se realmente necessita um canudo ou algo plástico para misturar a mesma. Se necessitar, substitua os canudos plásticos por canudos recicláveis.
  8. Economize água! Feche a torneira quando não estiver utilizando. Não desperdice água ao lavar os dentes ou tomar um banho.
  9. Há hotéis que trocam as toalhas e a roupa de cama diariamente. Tome a iniciativa e indique que podem aumentar o tempo para trocar as mesmas.
• Conselhos sobre o que fazer enquanto visitar os espaços naturais nas praias, parques, e caminhos
  Olá, meu nome é Kenlly Castro e sou a encarregada do Departamento Ambiental e Social de ARA Tours, sua agência de viagens local. Agora lhe darei alguns conselhos sobre o que fazer enquanto visitar os espaços naturais nas praias, parques, e caminhos:

  

  1. Não saia dos caminhos designados. Siga a rotulação do lugar e respeite as indicações.
  2. Desfrute da paisagem e dos animais, não use o flash da câmara para tomar fotografias aos animais porque você pode perturbá-los.
  3. Não toque as plantas e caminhe com cuidado nos caminhos. Não dê alimento aos animais, isto pode alterar seu comportamento.
  4. Regule seu tom de voz e não fume, respeite o espaço que visitar. Desfrute do entorno natural, não extraia plantas nem rochas. Deixe o lugar tal e como você o encontrou.
  5. Se tiver tempo conheça as comunidades e projetos locais, apoie a economia local comprando artesanatos, desta maneira você apoia e mantém vivas estas expressões culturais. Vá aos restaurantes do lugar, assim poderá conhecer a parte gastronômica de uma comunidade.
  6. Conheça e respeite a cultura das zonas que visitar, tenha um comportamento respeitoso, conheça as leis e denuncie qualquer ato que estiver em contra dos direitos humanos.
• ¿Por que ARA Tours é uma agência de viagens comprometida com o meio ambiente e o que fazemos para conseguir isso?
  Olá, meu nome é Kenlly Castro e sou a encarregada do Departamento Ambiental e Social de ARA Tours, sua agência de viagens local. Agora, é o momento de contar-lhes por que ARA Tours é uma agência de viagens comprometida com o meio ambiente e o que fazemos para conseguir isso.

  Contamos com o Certificado de Sustentabilidade Turística desde o ano 2010. Este programa é um reconhecimento ao trabalho feito pelas empresas, ativamente, para mitigar os impactos resultantes de sua operação, fortalecendo o trabalho social, cultural, ambiental, econômico e de desenvolvimento dos destinos turísticos.

  Para conseguir esta certificação, são avaliados vários aspectos entre eles:

  

  1. O entorno físico e biológico: ou seja, a interação que tem a empresa com o entorno natural que o rodeia.
  2. O entorno socioeconômico: Aqui é analisada a interação da empresa com as comunidades próximas para seu crescimento e desenvolvimento da região, gerando fontes de emprego e benefício aos locais.
  3. Gestão do serviço: Este ponto está focado a que o desenho do produto turístico esteja de acordo com as tendências do mercado e com as características do país.
  4. Cliente: Aqui são avaliadas as ações que a empresa realiza para convidar o cliente para participar das implementações de boas práticas no ambiente e nos lugares que visitar.

  Outro aspecto importante a mencionar é que para o ano 2017, Costa Rica lançou seu compromisso com o Marco da Convenção das Nações Unidas sobre a Mudança Climática, de converter-se em um País Carbono Neutro para o ano 2021.

  Alinhados com esta iniciativa do Governo da República, no ano 2018 começamos a trabalhar com o programa e nos comprometemos a reduzir e compensar as emissões de gases efeito invernadouro em nosso escritório, além de incentivar este programa com nossos fornecedores e clientes.

  No nosso escritório medimos nossa pegada de carbono gerada pelo consumo da energia elétrica no edifício, ar-condicionado, extintores, geração de resíduos orgânicos e inorgânicos do pessoal e a compensação dos voos aéreos das feiras de turismo as que vão nosso pessoal de vendas.

  Nossos fornecedores, também levam em consideração sua cota de responsabilidade. Parte dos projetos hoteleiros com os quais trabalhamos, contam com programas de reflorestação em suas propriedades. Pergunte por eles.

  A frota veicular que é subcontratada, conta com suas respetivas licenças de circulação e de manutenção, trabalhando assim com unidades recentes, prevenindo os danos ao meio ambiente, não usando modelos velhos que apresentam fugas ou danos na eliminação de gases.

• Que está fazendo ARA Tours como agência de viagens para reduzir seu impacto ao meio ambiente!
  Olá, meu nome é Kenlly Castro e sou a encarregada do Departamento Ambiental e Social de ARA Tours, sua agência de viagens local. Agora quero contar-lhes o que está fazendo ARA Tours como agência de viagens para reduzir seu impacto ao meio ambiente!

  

  1. Contamos com um edifício moderno onde foram incorporados critérios para um aproveitamento da energia, da água, e dos materiais de uma forma eficiente.
  2. O desenho do edifício levou em consideração aspectos do comportamento do sol, do vento, dando como resultado um desenho com amplas janelas, basculantes, sistema de ar, que permitem aproveitar ao máximo a iluminação natural do sol.
  3. Foi feita uma importante substituição de equipamentos de maior eficiência energética como em computadores, ares-condicionados e esfriadores de ar.
  4. No tema da água foram substituídos equipamentos para conseguir economizar água nos serviços sanitários, foram adquiridos tanques de menor capacidade, são utilizados urinais secos e as torneiras da pia são de baixo consumo.
  5. Com o pessoal interno trabalhamos com campanhas de sensibilização do uso medido e consciente da água, eletricidade e papel, por isso desenvolvemos uma rotulação interna no edifício, atividades comemorativas, concursos e capacitações para o pessoal interno.
  6. Contamos com um programa de Manejo de Resíduos Sólidos, onde são recolhidos e selecionados os materiais que são produzidos e, posteriormente enviados ao Centro de Recuperação Autorizado.
  7. No tema de resíduos orgânicos, estes são compostados para a produção de adubo orgânico que é utilizado para os jardins da empresa e o excedente é vendido aos colaboradores.
  8. São adquiridos produtos de limpeza biodegradáveis e de baixo impacto ao meio ambiente. O papel adquirido é papel extraído de plantações reflorestadas de açúcar e é potencializado o uso de ferramentas digitais para diminuir as impressões.
  9. Desenvolvemos atividades de limpeza de rios, reflorestação nas comunidades locais e capacitações no tema de Manejo de Resíduos Sólidos.
  10. Quando desenhamos nossos itinerários, tentamos incluir em nossos programas a visita aos empreendimentos pequenos. Desta maneira apoiamos as comunidades locais, na aquisição de seus serviços: souvenires, contratação de guias locais, transportes, tour entre outros.
  11. Incorporamos a preservação e visitação de monumentos e museus: isto permite manter a identidade cultural das comunidades, dá sentido de pertencer aos habitantes, mantém o legado dos antepassados e enriquece a parte cultural ao visitante.
  
  12. Promovemos a conservação dos recursos naturais existentes por meio da visita a alguma categoria de manejo (parque nacional, reserva biológica, refugio de vida silvestre etc.), permitindo assim um respaldo de que a futuro seguiremos contando com zonas para o desfrute ao ar livre, cujas entradas econômicos geradas pelos ingressos sejam refletidas na preservação e manutenção de estas zonas.
  13. Selecionamos hotéis e empresas turísticas com consciência ambiental e que promovam bons hábitos de consumo para com o meio ambiente e com a comunidade na qual operam: é assim que foram incorporadas certificações ambientais como Bandeira Azul Ecológica, Certificado de Sustentabilidade Turística ou outras certificações comprometidas com o meio ambiente.

  Esperamos que sua estada no país seja uma experiência inesquecível e que quando volte ao seu compartilhe com seus familiares e amigos, maneiras de viajar agradáveis e respeitosas com o meio ambiente.

  Podem visitar nossa página web onde incluímos mais conselhos responsáveis durante sua estada no país.

  Muito obrigada e Pura Vida!

Download da lista de verificação

Olá!

Meu nome é Sandra e hoje lhes darei alguns conselhos sobre o que deve levar na sua bagagem quando for viajar para a Costa Rica!.

• Em primeiro lugar, a mala não deve ser muito grande e deve ter um peso de embalagem de 40 libras.

• Para o voo internacional recomendamos ter alguns artigos em sua equipagem de mão, supondo que sua mala principal não chegue com o seu voo e que serão necessários, enquanto a linha aérea lhe envia a sua mala.
  • Remédios pessoais
  • Artigos básicos para asseio
  • Roupa para 1 dia
  • Protetor solar
• Se o programa de viagem inclui um voo doméstico, leve em consideração que somente é permitido levar uma equipagem de máximo 40 libras. A equipagem de mão deve ser de máximo 10 libras.
• Em destinos como Drake Bay, Corcovado ou Tortuguero, os barcos têm uma capacidade limitada de equipagem. Nesse caso, leve consigo uma mochila leve e nela poderá levar até 30 libras.
• Na equipagem de mão é permitido levar até 10 libras. Neste tipo de traslados é mais conveniente viajar com pouca equipagem, não é necessário levar tudo com você.
• Estes são três artigos essenciais para a proteção contra a chuva, o sol e os mosquitos:
  • Uma capa impermeável ou um guarda-chuva
  • Repelentes que contenham DEET, pois já provou que é muito eficaz.
    Não se preocupe pelas pragas de mosquitos, mas sim deve ter cuidado com os mosquitos que podem transmitir dengue, zika e febre de chikungunya. Por isso melhor coloque repelente. A maioria das janelas do hotel estão equipadas com malhas, por isso não é necessário que traga um mosquiteiro.
  • Protetor solar com proteção 30 ou superior e um chapéu o ajudarão contra a alta radiação Ultravioleta.
• Em regiões superiores a 1000 metros sobre o nível do mar, as tardes e noites podem ser frescas por isso recomendamos um suéter que seja leve.

• Também recomendamos ter sapatos para caminhadas ligeiras ou para passear pelos parques nacionais e ao redor dos vulcões. Além disso leve tênis ou sandálias, talvez um sapato social para as noites. A roupa deve ser leve e fresca para suas atividades ao ar livre.
• Além disso leve a roupa que você quiser, só tenha o cuidado de que não seja muito volume. Não esqueça sua roupa de praia!.
• É possível que deseje considerar o uso do serviço de lavanderia nos hotéis durante sua viagem, evitando assim levar muita equipagem.
• As tomadas de eletricidade são pinos planos padrões dos Estados Unidos, 110 Volts em todas partes. É possível que deva levar um adaptador para seus dispositivos eletrônicos.
• Os artigos opcionais também poderiam ser: lanterna, binóculos e câmara.

Desejamos-lhes uma viagem maravilhosa!